Notre engagement

Votre nom ne sort jamais sans votre accord

Au moment où vous partagez une opportunité, vous choisissez : soit nous citons votre prénom au propriétaire, soit nous ne le prononçons jamais.

Si vous choisissez de ne pas être cité, nous disons simplement qu'une personne de la résidence nous a transmis le numéro avec son accord. Votre nom n'apparaît nulle part. Ce choix se fait opportunité par opportunité : vous pouvez être cité pour l'une et rester invisible pour l'autre. Dans les deux cas, la prime est la même.

Ce que nous ne faisons jamais, en revanche, c'est appeler quelqu'un qui ne s'y attend pas. D'où la règle suivante.

Rien ne se fait dans le dos du propriétaire

Si vous nous transmettez le numéro de quelqu'un, c'est que vous lui en avez parlé et qu'il est d'accord. Nous vous le demandons explicitement, et c'est une condition de la prime.

De notre côté, dès la première phrase de notre premier appel, nous disons qui nous sommes et d'où vient l'information. La personne peut demander à ce que son numéro soit effacé sur-le-champ : nous le faisons immédiatement, et sans discuter.

Nous n'utilisons ses coordonnées qu'une seule fois. Si elle ne donne pas suite, nous ne rappelons pas, nous ne relançons pas, nous ne conservons pas.

Rien ne se fait dans le dos de votre employeur

Vous êtes salarié d'une copropriété ou d'un syndic. Nous ne vous demanderons jamais de dissimuler quoi que ce soit, ni de nous transmettre un document, une liste de copropriétaires, un compte rendu d'assemblée ou quoi que ce soit qui appartienne à votre employeur.

Ce que vous partagez, c'est ce que n'importe quel voisin attentif sait : quelqu'un envisage de partir. Vous orientez cette personne vers une professionnelle, comme vous recommanderiez un bon plombier. Il n'y a rien là-dedans qui doive rester secret, et nous préférons de loin que ce soit assumé.

Si votre contrat de travail encadre les activités annexes, c'est à vous de le vérifier. Nous ne vous dirons jamais de passer outre.

Ce que nous ne vous demanderons jamais

• De faire visiter un bien, ou d'ouvrir une porte
• De donner un prix, même « pour information »
• De convaincre quelqu'un de vendre
• De nous transmettre un fichier, une liste ou un document de la copropriété
• De nous parler de la situation financière, familiale ou personnelle de qui que ce soit
• De recruter d'autres gardiens contre rémunération

Ce dernier point mérite d'être précis : faire connaître ce réseau à un collègue n'est jamais rémunéré. Seule une vente réellement conclue ouvre droit à une prime. Ce n'est pas un système de parrainage en cascade, et cela ne le deviendra pas.

Vous savez toujours où en est votre opportunité

Chaque changement d'étape vous est communiqué. Y compris les mauvaises nouvelles : si nous ne donnons pas suite, vous saurez pourquoi, sous 48 heures ouvrées. Si le bien était déjà connu de nous, vous aurez la date, tout de suite.

Et à chaque vente que nous réalisons, nous vérifions automatiquement si une opportunité avait été partagée sur cette adresse — même ancienne, même classée sans suite. C'est notre garde-fou contre l'oubli, et c'est la raison pour laquelle vous n'avez jamais à réclamer.

Ce que deviennent les informations

Elles servent à une seule chose : prendre contact et suivre le dossier. Elles ne sont ni revendues, ni transmises, ni utilisées pour autre chose. Une opportunité restée sans suite est effacée au bout de vingt-quatre mois.

Le détail de la protection des données →